Returnerings- og refunderingspolitik

Vi er sikre på, at du vil blive glad for dit køb. Hvis du dog ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere den. Vi bestræber os på at gøre processen så enkel som muligt. Disse vilkår påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder.

Bemærk venligst, at Sunglasses2U ikke kan acceptere returneringer personligt. Alle returneringer skal sendes til os med post. Dette sikrer, at alle returneringer spores, behandles og håndteres effektivt af vores returteam. Følg venligst instruktionerne i vores returpolitik for at sende din vare tilbage til os. Sunglasses2U er en online forretning, og vores lagre er ikke åbne for kunder.

Uønskede varer

Vilkår for internationale returneringer

Sørg for, at pakken er tydeligt markeret som RETURNERING. Vi anbefaler, at du markerer dette på både engelsk og dit lands sprog, da pakken kan medføre færre gebyrer. Vi opdaterer dette afsnit, så snart der sker ændringer.

Generelle vilkår

Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere den. Vi tilbyder dig en returret på 30 dage, hvor du kan sende os det/de produkt(er), du har købt, tilbage.

Hvis produktet/produkterne er blevet håndteret med rimelig omhu, er i den stand, de blev modtaget i, og ikke har været brugt, er de berettigede til returnering. Hvis der mangler eller er beskadiget emballage, opkræves et gebyr på mindst £9,99 til dækning af omkostninger. Eventuelle yderligere skader vil blive vurderet fra sag til sag, og der kan forekomme yderligere gebyrer.

Vær opmærksom på, at du selv skal dække portoomkostningerne for returnering af uønskede produkter. Vi opkræver et gebyr på £7,99 for alle returneringer i Storbritannien. Vi kan kun betale for returporto, når varerne er defekte eller sendt forkert.

Trin til returnering af uønskede varer

1. Kontakt os venligst for at informere os om dit ønske om at returnere produktet/produkterne.

   Bemærk: Giv os venligst besked hurtigst muligt, hvis du ønsker at returnere en vare. Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere varer til os.

2. Send dit produkt til returadressen.

   VIGTIGT: Du skal selv betale for returportoen af en uønsket vare. Gem venligst din kvittering, indtil vi bekræfter modtagelsen af varerne.

3. Når vi modtager dine varer, refunderer vi den fulde pris for varen/varerne til dig, men vi fratrækker £7,99 for returnering i Storbritannien. Du vil modtage din refusion inden for 14 dage efter datoen for returnering af produktet/varerne.

Bemærk venligst:

• Vi forbeholder os retten til at returnere produkter, der sendes tilbage til os uden forudgående varsel, eller som er uden for returfristen på 30 dage.
• 30 dage starter fra den dato, hvor ordren er afgivet.
• Hvis der foretages justeringer, f.eks. udskiftning af linser, for at personliggøre dit/dine produkt(er), må du IKKE returnere varen i uegnet tilstand. Dette skyldes, at en skræddersyet vare nu er blevet fremstillet af eller til dig, og varen ikke længere kan sælges som ny. Hvis varen er defekt, og der er foretaget justeringer, vil hver sag blive gennemgået individuelt, før der tilbydes refusion eller ombytning.
• Vi refunderer den fulde betaling fratrukket eventuelle gebyrer til dig hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor produktet/produkterne modtages tilbage på vores lager.

Returner venligst dine varer her:

Forkerte eller defekte varer

Vi inspicerer produkter grundigt for defekter, inden de afsendes, men de kan lejlighedsvis blive beskadiget under transport. Ved levering bedes du inspicere produktet/produkterne og straks underrette os, hvis du er utilfreds med din ordre. Du kan bruge formularen på kontaktsiden her for at give os besked.

For at returnere dit produkt i Storbritannien og de fleste EU-lande kan du udskrive en forudbetalt etiket, som vi sender dig.

Hvis du ikke bruger en forudbetalt etiket, refunderer vi din porto ved modtagelse af varen. Det maksimale beløb, vi kan refundere, er som følger:

• Returnering fra Storbritannien: maks. £7,50
• Returnering fra EU: maks. £20
• Returnering fra resten af verden: maks. £25

Bemærk venligst, at vi refunderer det tilsvarende beløb i GBP, og at valutakurserne ikke er under vores kontrol.

Når vi har modtaget besked om dit ønske om at returnere dine produkter, beder vi dig om at sende dem tilbage til os forudbetalt og forsikret til den fulde købspris. Vi er ikke ansvarlige for varer, der er gået tabt eller beskadiget under transport.

Returadresse

Returner venligst uønskede, forkerte eller defekte varer her: